REMBOURSEMENT ET ANNULATION

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Toutes les ventes sont définitives et les retours ne sont pas acceptés. Cependant, il existe certains cas où les services postaux locaux peuvent nous renvoyer votre colis en raison d'un colis non réclamé, de frais d'importation impayés, etc. Si cela se produit, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition. Si des frais de réexpédition sont nécessaires, notre magasin ne pourra pas les couvrir et le client devra les payer. Veuillez noter que les articles seront réexpédiés dans le même état qu'ils ont été retournés à notre magasin. Les frais d'expédition pour la livraison initiale ne sont pas remboursables. De plus, dans certains cas, les commandes expédiées via Japan Post, Mondial Relay ou FedEx peuvent entraîner des frais de retour supplémentaires. Comme pour les frais de réexpédition, nous ne pouvons pas couvrir ces coûts et demanderons au client de les payer.

POLITIQUE D'ANNULATION

Nous nous réservons le droit d'accepter les annulations de commandes au cas par cas et ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été expédiées ou emballées. Pour les précommandes et les articles en stock, nous pouvons rembourser les paiements sous forme d'avoir (uniquement si vous avez un compte sur cartespokemon.com) ou via votre mode de paiement d'origine si votre demande d'annulation est approuvée. Veuillez noter que la demande de remboursement sur le mode de paiement d'origine entraînera des frais de réapprovisionnement/annulation de 10 %, qui seront déduits du montant remboursé.